CURSO GRATUITO

Uso práctico del inglés en atención comercial

Comunicación en inglés para una atención al cliente efectiva: herramientas, vocabulario y técnicas clave

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Hazlo cómo y donde quieras

Acceso 24 x 7 a la plataforma

Contenido audiovisual

Centrado en píldoras cortas

Materiales exclusivos

Contenido actual y exclusivo

Certificado de finalización

Tras superar el curso

CONTENIDO Y MATERIALES

¿Qué incluye el curso?

Contenido audiovisual didáctico en forma de videos cortos
Materiales de texto en PDF con lecciones aprendidas
Material adicionales de apoyo (videos)

Beneficios del curso

Confianza en la atención al cliente en inglés: Aprenderás a comunicarte de manera sencilla y efectiva, lo que aumentará tu seguridad al atender clientes extranjeros.
Mejor imagen profesional: La capacidad de hablar en inglés con cortesía y profesionalismo mejora la percepción de calidad del negocio y la satisfacción del cliente.
Incremento en ventas: Al aprender frases y técnicas de venta en inglés, podrás ofrecer y sugerir productos a más clientes, ampliando tu base de compradores potenciales.
Solución rápida de dudas y quejas: Con herramientas y vocabulario adecuado, estarás mejor preparado/a para responder a preguntas frecuentes y resolver situaciones en inglés, sin depender de terceros.
Adaptación a herramientas digitales: Usarás recursos como Google Translator y aplicaciones de aprendizaje, lo que facilitará tu acceso a herramientas que te permitan mejorar constantemente.

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Las temáticas a abordar en este curso serán:

Uso de Google translator para atención al cliente
Herramientas digitales para aprender Inglés (Duolingo etc.)
Saludar y dar la bienvenida a clientes en inglés
Cómo ofrecer ayuda al cliente en inglés
Frases útiles para describir productos o servicios
Atención de quejas y sugerencias en inglés
Cómo manejar preguntas frecuentes en inglés
Vocabulario clave para pagos y transacciones
Técnicas de venta en inglés: Cómo sugerir productos
El uso de cortesías y amabilidad en inglés comercial
Cómo despedir a los clientes en inglés
Vocabulario para promociones y descuentos

CONOCE A LOS PROFESORES

Kasper Van Hout

Tengo amplia experiencia en el manejo del inglés en diferentes ámbitos profesionales, no solo como profesor de ingles sino como gestor de proyectos financiados por la Unión Europea.
Me considero cercano y empático, y me enfoco en explicar los conceptos de manera sencilla, entendiendo las necesidades de las personas a las que dirijo mis clases. Además, tengo conocimientos en herramientas digitales para el aprendizaje y en técnicas de venta, lo que me permite ofrecer un enfoque práctico y orientado a resultados. Mi objetivo en este curso es que cada participante gane confianza y pueda aplicar el idioma en situaciones reales de atención al cliente..

Patrick Jones - Course author